מדיניות הפרטיות
תאריך תחילה: 9 בספטמבר 2026
1. מי בעל השליטה במידע
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד נאסף, משמש, נמסר ומוגן מידע אישי כאשר אתם מבקרים באתר madebypeso.com, פונים ל-PESO, יוצרים חשבון, מבצעים הזמנה או דנים בה, או מבקשים מסירה, ביטול, החזרה, אחריות או תיקון.
בעל השליטה במידע הוא יניב פסו, הפועל בשם המסחרי PESO, עוסק מורשה מספר 027800770, האומן 9, ירושלים, ישראל. ניתן לשלוח בקשות בנושא פרטיות לכתובת support@madebypeso.com או לפנות בטלפון +972 52-645-5471.
2. המידע שאנו אוספים
בהתאם לאופן השימוש באתר ובשירותים, אנו עשויים לאסוף:
- פרטי זהות ויצירת קשר, כגון שם, כתובת, כתובת דוא״ל, מספר טלפון ופרטי חשבון;
- מידע על הזמנה ועסקה, כגון מוצרים שנבחרו, מידה, חומרים, מפרט אישי, מחיר, מצב תשלום, מספר הזמנה, פרטי מסירה, ביטולים, החזרות, החזרים כספיים, בקשות אחריות ותיקונים;
- מידע על תקשורת ושירות, לרבות פניות, הודעות, בקשות לפגישה או לעיצוב אישי, תמונות או מסמכים שבחרתם למסור והתשובות שלנו;
- מידע הנוגע לתשלום. פרטי כרטיס מלאים נאספים בדרך כלל ישירות על ידי ספק התשלום. PESO מקבלת בדרך כלל את מצב התשלום, מזהי העסקה ופרטים מוגבלים הנדרשים לניהול ההזמנה, למניעת הונאה, לביצוע החזר ולשמירת הרשומות הנדרשות;
- מידע על מכשיר ושימוש, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, פעולות באתר, מידע על מקור ההפניה, מיקום משוער הנגזר מנתונים טכניים, עוגיות ומזהים דומים; וכן
- העדפות והסכמות, כגון שפה, בחירות עוגיות, בחירות שיווק ותיעוד הסרת הסכמה.
אין למסור מידע רגיש שאינו נחוץ בשדות טקסט חופשי או ב-WhatsApp.
3. מקורות המידע
אנו אוספים מידע ישירות מכם, באופן אוטומטי מהמכשיר בעת השימוש באתר, ומספקים המעורבים בשירות, כגון Shopify, ספק התשלום הפעיל, ספקי מסירה או מניעת הונאה וכלי תקשורת או שירות לקוחות.
4. האם מסירת המידע חובה?
מסירת מידע אישי היא בדרך כלל מרצון ואינה חובה לפי דין. שדות המסומנים כחובה נדרשים למטרה המוסברת ליד הטופס — למשל כדי להשיב לפנייה, לבדוק ולטפל בהזמנה, לקבל תשלום, לייצר ולמסור פריט, ליצור חשבון או לטפל בבקשת ביטול, החזרה, אחריות או תיקון. אם מידע חובה לא יימסר, ייתכן שלא נוכל להשלים את הפעולה.
מידע שאינו נדרש לשירות המבוקש, לרבות הסכמה לשיווק או לאנליטיקה ולפרסום שאינם חיוניים, הוא אופציונלי. סירוב למסור אותו אינו מונע רכישה.
5. כיצד אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע אישי במידה הסבירה הנדרשת כדי:
- להפעיל, לאבטח ולשפר את האתר ואת חשבונות הלקוחות;
- לקבל ולבדוק הזמנה, לאמת תשלום ואבטחה, לשלוח הודעה בכתב המאשרת את ההזמנה לביצוע או דוחה אותה, לייצר את הפריט שנבחר, למסור אותו ולשלוח עדכוני הזמנה;
- להשיב לפניות ולספק שירותי עיצוב אישי, ביטול, החזרה, החזר כספי, אחריות, שינוי מידה ותיקון;
- לעבד תשלומים, הרשאות, ביטולים והחזרים באמצעות ספק התשלום הפעיל;
- לזהות, לבדוק ולמנוע הונאה, שימוש לרעה, אירועי אבטחה ופעילות בלתי חוקית;
- לשמור רשומות עסקיות, חשבונאיות, מיסויות, מוצר, אחריות ומחלוקות ולעמוד בחובות משפטיות;
- לבסס, לממש או להגן על טענה משפטית; וכן
- לשלוח שיווק או להשתמש בטכנולוגיות אנליטיקה ופרסום שאינן חיוניות רק בהתאם להודעה, להסכמה ולבקרות העדפת הפרטיות החלות.
6. מתי אנו מוסרים מידע
אנו מוסרים רק את המידע הנדרש באופן סביר למטרה הרלוונטית אל:
- Shopify, המארחת ומפעילה את החנות, התשלום, החשבון ומערכות ההזמנה;
- ספקי התשלום ומניעת ההונאה הפעילים בתשלום;
- ספקי מסירה, ייצור, תיקון ושירות לקוחות המשמשים להזמנה או לבקשה המסוימת;
- ספקי דוא״ל, הודעות, אחסון, אבטחת מידע, אנליטיקה או פרסום שהופעלו בפועל עבור PESO והותרו בהתאם לבחירות החלות על הלקוח;
- רואי חשבון, יועצים משפטיים, מבטחים ויועצים מקצועיים אחרים לפי הצורך; וכן
- רשויות ממשלתיות, רגולטוריות, אכיפה או שיפוט כאשר המסירה נדרשת או מותרת לפי דין.
אנו עשויים למסור מידע גם בקשר למכירה, ארגון מחדש או העברה חוקיים של העסק, בכפוף להגנה מתאימה ולדין החל. PESO אינה מוכרת רשימות קשר של לקוחות.
7. Shopify וספקים אחרים
החנות מתארחת ב-Shopify. מידע הנמסר באמצעות החנות מעובד על ידי Shopify ועשוי להיות משולב או לשמש אותה כמתואר בהודעות הפרטיות החלות ובהגדרות שהופעלו בחנות. למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים.
אם תבחרו לפנות ל-PESO באמצעות WhatsApp או לעבור לקישור אחר של צד שלישי, אותו ספק יקבל מידע בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלו. ספקי התשלום והמסירה הפעילים יזוהו בתשלום או בהודעות ההזמנה, לפי העניין.
8. עוגיות, אנליטיקה ופרסום
עוגיות וטכנולוגיות דומות שהן חיוניות משמשות להפעלת החנות והתשלום, לאבטחתם ולשמירת מצב בסיסי. טכנולוגיות העדפות, אנליטיקה ופרסום, אם יופעלו, ישמשו רק כמתואר בהודעה המתאימה ובכפוף לבחירות שיועמדו לרשות המבקר.
אם Google, Meta או ספק אנליטיקה או פרסום אחר מופעלים, מזהים מקוונים ופעילות באתר או בעסקה עשויים להימסר לאותו ספק למטרות שנבחרו, לרבות מדידה, התאמת פרסום או יצירת קהלים. PESO לא תפעיל טכנולוגיות מדידה או פרסום נוספות ולא חיוניות של Google או Meta לפני שהודעת הפרטיות ומנגנון הבחירה המתאימים יהיו זמינים. כאשר קיימת באתר בקרת העדפות פרטיות, ניתן לדחות או לשנות באמצעותה בחירות שאינן חיוניות. הסרת בחירה אינה משפיעה על עיבוד שנעשה כדין לפני ההסרה.
9. הודעות שיווקיות
הודעות הזמנה ושירות הן תפעוליות ואינן שיווק. שיווק בדוא״ל, ב-SMS או ב-WhatsApp הוא אופציונלי ומשתמש בהסכמה נפרדת לכל ערוץ פעיל כאשר הדבר נדרש. ניתן להסיר הסכמה בכל עת וללא עלות באמצעות דרך ההסרה שבהודעה, בהשבת “STOP” או „הסרה” כאשר הערוץ תומך בכך ורושם את הבקשה, או בפנייה ל-support@madebypeso.com.
10. עיבוד מחוץ לישראל
Shopify וספקי שירות אחרים עשויים לעבד או לשמור מידע מחוץ לישראל, לרבות במדינות שבהן כללי הגנת המידע שונים מאלה החלים בישראל. PESO משתמשת בספקים ובאמצעי הגנה חוזיים או אחרים כנדרש לפי הדין החל ומגבילה את המסירה למידע הנדרש לשירות.
11. שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא דרוש באופן סביר למטרה שלשמה נאסף ולצרכים תפעוליים, חשבונאיים, מיסויים, אחריות, אבטחה, מחלוקות ורשומות משפטיות לגיטימיים. תקופות השמירה שונות לפי סוג הרשומה. המידע נמחק או עובר התממה כאשר אינו נדרש עוד, בכפוף לדרישות משפטיות וטכניות.
12. אבטחה
אנו משתמשים באמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים המתאימים למידע ולשירות. אין מערכת או דרך העברה בטוחה לחלוטין. אין לשלוח פרטי כרטיס מלאים, סיסמאות, תמונות תעודת זהות או מידע רגיש אחר שאינו נחוץ בדוא״ל רגיל, בטקסט חופשי באתר או ב-WhatsApp.
13. עיון, תיקון ובקשות אחרות
בכפוף לדין החל, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו ולבקש תיקון או מחיקה כאשר המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או כאשר חלה זכות אחרת לפי דין. ניתן גם להסיר הסכמה לשיווק או לשנות העדפות עוגיות שאינן חיוניות.
יש לשלוח בקשה ל-support@madebypeso.com. אנו עשויים לבקש מידע סביר כדי לאמת זהות ולאתר את הרשומה. ייתכן שיהיה צורך לשמור מידע מסוים או להגביל בקשה כאשר הדין מתיר או מחייב זאת.
14. ילדים
החנות המקוונת מיועדת לבגירים ואינה מופנית לילדים. איננו מבקשים ביודעין מידע אישי מילד שאינו רשאי למסור אותו כדין. הורה או אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו בעניין מידע שנמסר על ידי ילד.
15. שינויים ויצירת קשר
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו כדי לשקף שינויים תפעוליים, משפטיים או שינויים בספקים. תאריך התחילה לעיל יעודכן כאשר מתפרסם שינוי מהותי. במקום שנדרש, נמסור הודעה נוספת או נבקש בחירה חדשה.
יניב פסו / PESO, מספר עוסק מורשה 027800770
האומן 9, ירושלים, ישראל
דוא״ל: support@madebypeso.com
טלפון / WhatsApp: +972 52-645-5471