שילוח

תאריך תחילה: 8 בספטמבר 2026

ייצור לפי הזמנה

כל מוצר המוצע כעת לרכישה מיוצר לפי הזמנה. אישור ההזמנה האוטומטי הוא אישור על קבלת ההזמנה במערכת בלבד. הייצור וספירת זמן המסירה מתחילים רק לאחר ש-PESO שולחת הודעה נפרדת בכתב שכותרתה „ההזמנה אושרה”.

זמן מסירה

אלא אם סוכמה במפורש תקופה אחרת בכתב לפני קבלת ההזמנה, המסירה תושלם בתוך עד 14 ימי עסקים לאחר ש-PESO שולחת את הודעת אישור ההזמנה בכתב. תקופה מרבית זו כוללת הן את הייצור לפי הזמנה והן את זמן ההובלה.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, חגי ישראל וימי מנוחה על פי דין. אם בעמוד המוצר או במפרט הזמנה בכתב מצוינת תקופת מסירה אחרת, PESO תבקש את אישור הלקוח לפני קבלת ההזמנה.

אזורי מסירה

התשלום המקוון האוטומטי מיועד כעת לכתובות מסירה בישראל. מבקרים מחוץ לישראל רשאים לגלוש באתר ולפנות ל-PESO בבקשה אישית, אך הזמנה בינלאומית לא תתקבל אלא אם PESO תאשר בכתב את היעד, המחיר, התשלום, המסים או המכס, שיטת המסירה, לוח הזמנים ותנאי ההחזרה.

דמי משלוח ושיטת מסירה

שיטת המסירה הזמינה, דמי המשלוח והסכום הכולל לתשלום מוצגים בתשלום או מאושרים בכתב לפני ש-PESO מקבלת את ההזמנה. מחירי המוצרים המוצגים ללקוחות בישראל כוללים מע״מ. PESO אינה מתחייבת לחברת משלוחים מסוימת אלא אם שמה מצוין בהזמנה שאושרה.

כתובת ופרטי קשר

על הלקוח למסור כתובת מסירה מלאה ומדויקת, שם מקבל ומספר טלפון זמין. אם נדרש תיקון, יש לפנות ל-PESO בהקדם האפשרי. שינוי כתובת נכנס לתוקף רק לאחר אישור בכתב של PESO, וייתכן שלא יהיה אפשרי לאחר היציאה למשלוח.

יציאה למשלוח, מעקב וקבלה

בעת יציאת ההזמנה למשלוח, PESO תשלח את פרטי המסירה הזמינים לשיטה שנבחרה, לרבות פרטי מעקב כאשר שירות המשלוחים מספק אותם. ספק המסירה רשאי לדרוש זיהוי סביר, תיאום או אישור קבלה.

עיכוב או אי-יכולת למסור

אם ייוודע ל-PESO על עיכוב או על אי-יכולת להשלים את המסירה בתקופה שסוכמה, היא תפנה ללקוח בהקדם עם המידע והאפשרויות הזמינים. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות לבטל ללא דמי ביטול או לקבל סעד אחר כאשר PESO אינה מספקת את ההזמנה כנדרש לפי דין.

אובדן, נזק גלוי או תכולה חסרה

יש לבדוק את החבילה והתכשיט בהקדם לאחר המסירה. אם החבילה נראית פגומה, התכולה חסרה או שהתכשיט נראה פגום בעת ההגעה, יש להפסיק להשתמש בו, לשמור את האריזה ולפנות ל-PESO בהקדם הסביר בדוא״ל support@madebypeso.com, בטלפון +972 52-645-5471 או ב-WhatsApp. מומלץ מאוד לדווח בתוך 48 שעות כדי לסייע בשמירת ראיות המסירה, אך דיווח מאוחר יותר לא יידחה אוטומטית ואינו גורע מזכויות חובה.

החזרות ומשלוחים לצורך שירות

אין לשלוח תכשיט לצורך ביטול, החזרה, שינוי מידה, בדיקת אחריות או תיקון לפני קבלת הוראות אריזה ומסירה בכתב מ-PESO. מסירת הודעת ביטול אינה מותנית בכך שהמוצר נשלח תחילה. האחריות והעלויות בהחזרה מוסדרות במדיניות הביטולים, ההחזרות וההחזרים הכספיים ובמדיניות האחריות, איכות המוצר, שינוי המידה והתיקונים.

יצירת קשר

יניב פסו / PESO, מספר עוסק מורשה 027800770
האומן 9, ירושלים, ישראל
דוא״ל: support@madebypeso.com
טלפון / WhatsApp: +972 52-645-5471