תנאי שימוש

תאריך תחילה: 8 בספטמבר 2026

1. אודות PESO

PESO הוא שם מסחרי המופעל על ידי יניב פסו, עוסק מורשה מספר 027800770, מרחוב האומן 9, ירושלים, ישראל (להלן: „המוכר”, „PESO”, „אנחנו” או „שלנו”). ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדוא״ל support@madebypeso.com, בטלפון +972 52-645-5471 וב-WhatsApp במספר +972 52-645-5471.

תנאים אלה חלים על השימוש באתר madebypeso.com ועל רכישות המתבצעות באמצעותו. יש לקרוא אותם יחד עם מדיניות המשלוחים והמסירה, מדיניות הביטולים, ההחזרות וההחזרים הכספיים, מדיניות הפרטיות ומדיניות האחריות, איכות המוצר, שינוי המידה והתיקונים. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות שלא ניתן לגרוע ממנה לפי הדין הישראלי.

2. שימוש באתר

ניתן להשתמש באתר לצורך קנייה אישית חוקית, קבלת מידע על PESO ויצירת קשר עמנו. אין לעשות שימוש לרעה באתר, לשבש את פעילותו, לנסות להשיג גישה לא מורשית, למסור מידע כוזב או להשתמש בתוכן או במערכות האתר בניגוד לדין.

3. מוצרים ומידע על מוצרים

כל המוצרים המוצעים כעת לרכישה מיוצרים לפי הזמנה. עמוד המוצר וסיכום התשלום הסופי מציגים את העיצוב, המתכת, האבן, המידה, הכמות, המחיר ושאר האפשרויות הזמינות שנבחרו. יש לבדוק אותם היטב לפני ביצוע ההזמנה.

התמונות נועדו להציג את המוצר באופן מדויק ככל שניתן באופן סביר, אך הגדרות המסך, התאורה, עבודת הגימור הידנית והשונות הטבעית בייצור עשויות להשפיע על המראה. עובדות, דוחות דירוג ותעודות הנוגעים למוצר מסוים חלים רק על הפריט, האבן או ההזמנה שאליהם הותאמו במפורש. אין לראות בתמונה או בתעודה של פריט אחד כמתייחסות לפריט אחר, אלא אם הדבר צוין במפורש בהזמנה.

אם נפלה טעות ברורה בטקסט, במחיר או במערכת הטכנית והיא משפיעה על הזמנה, PESO תפנה ללקוח לפני קבלת ההזמנה. לא יימסר מוצר חלופי ולא ייעשה שינוי מהותי ללא הסכמת הלקוח.

4. מחירים, מע״מ ותשלום

מחירי המוצרים המוצגים ללקוחות בישראל כוללים מע״מ. בהזמנה המבוצעת באמצעות הקופה, דמי המשלוח, ככל שחלים, והסכום הכולל לתשלום מוצגים לפני ביצוע ההזמנה. בפנייה או בהזמנה אחרת שאינה מבוצעת באמצעות הקופה, סכומים אלה יאושרו בכתב לפני ש-PESO תקבל את ההזמנה. אמצעי התשלום הזמינים הם אלה המוצעים בפועל לעסקה.

בהתאם לספק התשלום הפעיל, התשלום עשוי להיתפס כמסגרת או להיגבות בעת שליחת ההזמנה. תפיסת מסגרת או חיוב אינם מהווים כשלעצמם קבלת ההזמנה על ידי PESO. אם PESO לא תקבל את ההזמנה, היא תשחרר או תבטל את תפיסת המסגרת, או תחזיר סכום שכבר נגבה, ללא עיכוב בלתי סביר.

5. קבלת ההזמנה במערכת וקיבולה על ידי PESO

שליחת הזמנה מהווה הצעה לרכישה. עמוד התודה האוטומטי, מספר ההזמנה והודעת „ההזמנה התקבלה” מאשרים כי Shopify קיבלה את ההזמנה במערכת; הם אינם מהווים קיבול מצד PESO.

PESO מקבלת את ההזמנה רק כאשר היא שולחת הודעה נפרדת בכתב שכותרתה „ההזמנה אושרה”, לאחר בדיקת מצב התשלום, המוצר והמפרט שנבחרו, פרטי המסירה, בדיקות האבטחה ויכולת הייצור. הודעה מאוחרת יותר שכותרתה „הייצור החל” מתעדת את תחילת הייצור.

אם PESO אינה יכולה לקבל את ההזמנה — למשל משום שלא ניתן לאמת את התשלום, המידע אינו שלם, לא ניתן לתמוך בכתובת המסירה, קיימת טעות מהותית במוצר או במחיר, קיים חשש סביר להונאה או לאבטחה, או שהייצור אינו אפשרי באופן סביר — PESO תודיע ללקוח בהקדם ותשחרר, תבטל או תחזיר את התשלום, לפי העניין. PESO לא תשתמש בתהליך הבדיקה כדי להתחמק מחובה צרכנית לפי דין.

6. ייצור ומסירה

אלא אם סוכמה במפורש תקופה אחרת בכתב לפני קבלת ההזמנה, המסירה תושלם בתוך עד 14 ימי עסקים לאחר ש-PESO שולחת את הודעת „ההזמנה אושרה” בכתב. תקופה זו כוללת הן את הייצור לפי הזמנה והן את זמן ההובלה. „ימי עסקים” אינם כוללים ימי שישי, שבת, חגי ישראל וימי מנוחה על פי דין.

כתובת המסירה, השיטה הזמינה, העלות ושאר הפרטים המהותיים מוצגים או מאושרים לפני קבלת ההזמנה. מידע נוסף מופיע במדיניות המשלוחים והמסירה.

7. ייצור לפי הזמנה ועבודה אישית

הביטוי „מיוצר לפי הזמנה” אינו שולל כשלעצמו זכות ביטול לפי דין. כאשר מוצר מיוצר בפועל לפי מידות או דרישות מיוחדות של הלקוח, עשוי לחול חריג חוקי לזכות הביטול לאחר שהייצור החל. PESO תבחן זאת לפי מפרט ההזמנה שאושר ומצב הייצור המתועד, ולא לפי כלל גורף.

עבודת עיצוב אישית מלאה עשויה לדרוש גם מפרט נפרד בכתב הכולל את העיצוב, החומרים, המידות, האישורים, המחיר, שלבי התשלום, סבבי השינוי, לוח הזמנים ונקודת תחילת הייצור. מפרט זה יהיה חלק מן ההזמנה, אך לא יגרע מזכויות חובה.

8. מידת טבעת ושינוי מידה לאחר הרכישה

כל מחיר הנוגע למידה בהזמנה חדשה מוצג באפשרויות המוצר ובתשלום לפני הרכישה. מאחר שהטבעות מיוצרות לפי הזמנה, יש לוודא היטב את המידה שנבחרה.

בשינוי מידה לאחר הרכישה, הקטנת מידה אינה כוללת החזר או זיכוי בגין הפרש המידה. הגדלה תחויב ב-150 ₪ לכל מידה, בתוספת עבודת צורף ומשלוח הלוך וחזור. PESO תאשר אם השינוי המבוקש אפשרי מבחינה טכנית ותמסור את המחיר המלא לפני תחילת עבודה בתשלום. חיובי שירות אלה לא יחולו כאשר שינוי המידה נדרש לתיקון פגם או אי-התאמה שבאחריות PESO לפי דין מחייב.

9. ביטולים, החזרות והחזרים כספיים

זכויות הביטול, ההחזרה וההחזר הכספי מתוארות במדיניות הביטולים, ההחזרות וההחזרים הכספיים. כאשר קיימת זכות ביטול לפי דין, הלקוח רשאי להשתמש בכל דרך ביטול הנדרשת לפי הדין. הלקוח אינו נדרש להסכים לשיווק או לוותר על זכות אחריות כדי לרכוש או לקבל שירות.

10. אחריות, תיקונים וטיפול

האחריות המסחרית מרצון, תהליך הבדיקה, ההוראות הנוגעות לאבנים, ההחרגות, תנאי שינוי המידה ותהליך התיקון מופיעים במדיניות האחריות, איכות המוצר, שינוי המידה והתיקונים. אחריות מסחרית זו מתווספת לזכויות חובה הנוגעות לפגם, אי-התאמה, תיאור מטעה ומסירה.

11. הודעות ללקוח

הודעות בנושאי הזמנה, תשלום, ייצור, מסירה, בטיחות, שירות ודין הן הודעות תפעוליות. שיווק בדוא״ל, ב-SMS או ב-WhatsApp הוא נפרד ואופציונלי וכפוף להסכמה ולאפשרויות ההסרה החלות על הלקוח.

12. קניין רוחני

אלא אם צוין אחרת, הטקסטים, המיתוג, הגרפיקה, התמונות, הצגת המוצרים ותוכן העיצוב באתר שייכים ל-PESO או משמשים אותה ברשות. השימוש באתר או הרכישה אינם מעבירים זכויות קניין רוחני. אין להעתיק, לפרסם מחדש, למכור או לנצל את התוכן באופן מסחרי ללא רשות, למעט כפי שמותר לפי דין.

13. זמינות האתר והפעלתו

PESO רשאית לתחזק ולעדכן את האתר ואינה יכולה להבטיח גישה רציפה או נטולת תקלות. אין בכך כדי להשפיע על הזמנה שאושרה או על זכות חובה. קישורים לשירותי צד שלישי ניתנים לנוחות או לצורך ביצוע שירותים כגון תשלום, תקשורת ומסירה; ספקים אלה עשויים להחיל גם תנאים ומדיניות פרטיות משלהם.

14. אחריות וזכויות חובה

כל צד אחראי בהתאם לדין החל. אין בתנאים אלה כדי לשלול אחריות להונאה, מעשה מכוון, פגם, אי-התאמה, תיאור מטעה, נזק גוף או כל אחריות או סעד צרכני אחרים שלא ניתן לשלול או להגביל לפי דין.

15. דין חל ושינויים

יחול הדין הישראלי. בית המשפט המוסמך ומקום השיפוט ייקבעו לפי הדין החל. PESO רשאית לעדכן תנאים אלה מכאן ולהבא באמצעות פרסום תאריך תחילה מעודכן. הגרסה שנמסרה או קושרה להזמנה שאושרה תמשיך לחול על אותה הזמנה, בכפוף לדין מחייב.

16. יצירת קשר

יניב פסו / PESO
מספר עוסק מורשה: 027800770
האומן 9, ירושלים, ישראל
דוא״ל: support@madebypeso.com
טלפון: +972 52-645-5471
WhatsApp: +972 52-645-5471