Политика доставки

Дата вступления в силу: 20 октября 2026 года

Изготовление на заказ

Все товары, предлагаемые сейчас к покупке, изготавливаются на заказ. Автоматическое подтверждение оформления означает только получение заказа. Производство начинается лишь после отдельного письменного сообщения PESO «Order accepted» («Заказ принят»). Указанный ниже срок от оформления до отправки включает рассмотрение заказа и изготовление; отсчёт не начинается заново при принятии заказа.

Срок доставки

Если иной срок прямо не согласован письменно до принятия заказа, заказы с доставкой в Израиле отправляются в течение не более 15 рабочих дней с момента оформления заказа. Доставка по Израилю завершается в течение не более следующих 7 рабочих дней после отправки — всего не более 22 рабочих дней от оформления до доставки.

Рабочие дни не включают пятницы, субботы, государственные праздники Израиля и установленные законом дни отдыха. Если на странице товара или в письменной спецификации заказа указан другой срок доставки, PESO запросит согласие клиента до принятия заказа.

Территория доставки

Автоматическое оформление заказа на сайте сейчас предназначено для адресов доставки в Израиле. Посетители из других стран могут просматривать сайт и обращаться в PESO с индивидуальным запросом, однако международный заказ не принимается, пока PESO письменно не подтвердит страну и адрес назначения, цену, оплату, налоги или пошлины, способ и сроки доставки, а также условия возврата.

Стоимость и способ доставки

Доступный способ доставки, её стоимость и общая сумма к оплате показываются при оформлении либо подтверждаются письменно до принятия заказа PESO. Цены товаров, показываемые клиентам в Израиле, включают НДС. PESO не обещает использование конкретного перевозчика, если он не указан в принятом заказе.

Адрес и контактные данные

Клиент должен предоставить полный и точный адрес доставки, имя получателя и доступный номер телефона. Если данные нужно исправить, свяжитесь с PESO как можно скорее. Изменение адреса вступает в силу только после письменного подтверждения PESO и может оказаться невозможным после отправки.

Отправка, отслеживание и получение

При отправке заказа PESO передаст доступные для выбранного способа сведения о доставке, включая данные отслеживания, если служба доставки их предоставляет. Служба доставки может потребовать разумную проверку личности, согласование получения или подтверждение вручения.

Задержка или невозможность доставки

Если PESO станет известно о задержке или невозможности завершить доставку в согласованный срок, компания незамедлительно свяжется с клиентом и сообщит доступные сведения и варианты действий. Ничто в этой политике не отменяет право на отмену без сбора за отмену или на иное средство защиты, если PESO не выполняет требования закона в отношении доставки.

Утрата, видимые повреждения или отсутствие содержимого

Осмотрите упаковку и украшение как можно скорее после доставки. Если упаковка выглядит повреждённой, содержимое отсутствует либо украшение повреждено при получении, прекратите использование, сохраните упаковку и свяжитесь с PESO в разумно короткий срок по адресу support@madebypeso.com, по телефону +972 52-645-5471 или через WhatsApp. Настоятельно рекомендуем сообщить в течение 48 часов, поскольку это помогает сохранить доказательства обстоятельств доставки; однако более позднее обращение не отклоняется автоматически и не затрагивает обязательные права.

Отправления для возврата и обслуживания

Не отправляйте украшения для отмены покупки, возврата, изменения размера, гарантийного осмотра или ремонта до получения письменных инструкций PESO по упаковке и доставке. Направление уведомления об отмене не зависит от предварительной отправки товара. Ответственность за возврат и соответствующие расходы регулируются Политикой отмены заказов, возврата товаров и денежных средств и Политикой гарантии, качества продукции, изменения размера и ремонта.

Контакты

Yaniv Peso / PESO, зарегистрированный в Израиле предприниматель — плательщик НДС № 027800770
9 HaOman Street, Иерусалим, Израиль
Электронная почта: support@madebypeso.com
Телефон / WhatsApp: +972 52-645-5471