Условия обслуживания

Дата вступления в силу: 20 октября 2026 года

1. О PESO

PESO — торговое наименование, под которым работает Yaniv Peso, зарегистрированный в Израиле предприниматель — плательщик НДС № 027800770, по адресу: 9 HaOman Street, Иерусалим, Израиль («Продавец», «PESO», «мы», «нас» или «наш»). Связаться со службой поддержки можно по электронной почте support@madebypeso.com, по телефону +972 52-645-5471 и через WhatsApp +972 52-645-5471.

Настоящие Условия регулируют использование madebypeso.com и покупки через сайт. Их следует читать вместе с Политикой отправки и доставки, Политикой отмены заказов, возврата товаров и денежных средств, Политикой конфиденциальности и Политикой гарантии, качества продукции, изменения размера и ремонта. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права, ограничение которых не допускается законодательством Израиля.

2. Использование сайта

Вы можете использовать сайт для законных личных покупок, получения информации о PESO и связи с нами. Запрещается злоупотреблять сайтом, вмешиваться в его работу, пытаться получить несанкционированный доступ, предоставлять ложные сведения либо незаконно использовать его содержимое или системы.

3. Товары и сведения о них

Все товары, предлагаемые сейчас к покупке, изготавливаются на заказ. На странице товара и в итоговой сводке при оформлении указаны выбранный дизайн, металл, камень, размер, количество, цена и другие доступные варианты. Внимательно проверьте их перед отправкой заказа.

Фотографии предназначены для максимально точного в разумных пределах представления товара, однако настройки экрана, освещение, ручная отделка и естественные различия при изготовлении могут влиять на внешний вид. Сведения о товаре, отчёты о характеристиках и сертификаты относятся только к конкретному изделию, камню или заказу, с которыми они прямо сопоставлены. Фотографию или сертификат одного изделия нельзя считать относящимися к другому изделию, если это прямо не указано в заказе.

Если на заказ влияет очевидная опечатка, ошибка в цене или техническая ошибка, PESO свяжется с клиентом до принятия заказа. Замена товара или существенное изменение не производятся без согласия клиента.

4. Цены, НДС и оплата

Цены товаров, показываемые клиентам в Израиле, включают НДС. При заказе через систему оформления стоимость доставки и общая сумма к оплате показываются до отправки заказа. Для обращения или иного заказа вне системы оформления эти суммы подтверждаются письменно до принятия заказа PESO. Доступны те способы оплаты, которые фактически предлагаются для соответствующей операции.

При отправке заказа платёж может быть авторизован или списан в зависимости от действующего платёжного провайдера. Авторизация или списание сами по себе не означают принятия заказа PESO. Если PESO не принимает заказ, компания без необоснованной задержки снимет блокировку или отменит авторизацию либо вернёт уже полученную сумму.

5. Получение и принятие заказа

Отправка заказа является предложением о покупке. Автоматическая страница благодарности, номер заказа и сообщение «Order received» («Заказ получен») подтверждают получение заказа Shopify; они не означают принятия заказа PESO.

PESO принимает заказ только после отправки отдельного письменного сообщения с заголовком «Order accepted» («Заказ принят») по результатам проверки статуса оплаты, выбранного товара и его характеристик, данных доставки, безопасности и возможности изготовления. Последующее сообщение «Production started» («Производство начато») фиксирует начало изготовления.

Если PESO не может принять заказ — например, оплату невозможно подтвердить, сведения неполны, доставка по адресу недоступна, обнаружена существенная ошибка в товаре или цене, имеются обоснованные опасения мошенничества или безопасности либо изготовление в разумных пределах невозможно, — PESO незамедлительно уведомит клиента и, в зависимости от ситуации, снимет блокировку, отменит авторизацию или вернёт платёж. PESO не будет использовать такую проверку для уклонения от обязательных обязанностей перед потребителем.

6. Изготовление и доставка

Если иной срок прямо не согласован письменно до принятия заказа, заказы с доставкой в Израиле отправляются в течение не более 15 рабочих дней с момента оформления заказа. Доставка по Израилю завершается в течение не более следующих 7 рабочих дней после отправки — всего не более 22 рабочих дней от оформления до доставки. Период от оформления до отправки включает проверку заказа и изготовление; отсчёт не начинается заново при принятии заказа. «Рабочие дни» не включают пятницы, субботы, государственные праздники Израиля и установленные законом дни отдыха.

Адрес доставки, доступный способ, стоимость и другие существенные сведения показываются или подтверждаются до принятия заказа. Подробности приведены в Политике отправки и доставки.

7. Изготовление на заказ и индивидуальная работа

Само по себе обозначение «изготавливается на заказ» не отменяет установленного законом права на отмену. Если товар действительно изготавливается по специальным меркам или требованиям клиента, после начала производства может применяться предусмотренное законом исключение из права на отмену. PESO оценивает это по утверждённым характеристикам заказа и документально подтверждённому этапу производства, а не по общему безусловному правилу.

Полностью индивидуальная разработка также может требовать отдельной письменной спецификации, охватывающей дизайн, материалы, размеры, согласования, цену, этапы оплаты, изменения, сроки и момент начала производства. Такая спецификация становится частью заказа, но не отменяет обязательные права.

8. Выбор размера кольца и изменение размера после покупки

Любая доплата за размер нового изделия показывается в вариантах товара и при оформлении до покупки. Поскольку кольца изготавливаются на заказ, клиентам следует внимательно проверять выбранный размер.

Уменьшение размера после покупки не предусматривает возврата средств или зачёта за разницу в размере. Увеличение оплачивается из расчёта 150 ₪ за каждый размер, плюс работа ювелира и доставка в обе стороны. PESO подтвердит техническую возможность изменения и сообщит полную стоимость до начала платных работ. Эти сервисные сборы не применяются, если изменение размера необходимо для устранения дефекта или несоответствия, за которые PESO отвечает по обязательным нормам закона.

9. Отмена заказа, возврат товара и денежных средств

Права на отмену заказа, возврат товара и денежных средств описаны в соответствующей Политике отмены заказов, возврата товаров и денежных средств. Если предусмотренное законом право существует, клиент может воспользоваться любым способом отмены, который должен быть доступен по закону. Для покупки или обращения за обслуживанием клиент не обязан соглашаться на маркетинг либо отказываться от гарантийных прав.

10. Гарантия, ремонт и уход

Добровольная коммерческая гарантия, порядок осмотра, положения о камнях, исключения, условия изменения размера и ремонта приведены в Политике гарантии, качества продукции, изменения размера и ремонта. Эта коммерческая гарантия предоставляется дополнительно к обязательным правам в отношении дефектов, несоответствия, вводящего в заблуждение описания и доставки.

11. Сообщения клиентам

Сообщения о заказе, оплате, производстве, доставке, безопасности, обслуживании и правовых вопросах являются операционными сообщениями. Маркетинг по электронной почте, SMS или WhatsApp осуществляется отдельно, необязателен и зависит от применимого согласия клиента и его выбора в отношении отзыва.

12. Интеллектуальная собственность

Если не указано иное, тексты, фирменные обозначения, графика, фотографии, представление товаров и дизайнерские материалы сайта принадлежат PESO либо используются с разрешения. Использование сайта или покупка не передают права интеллектуальной собственности. Материалы нельзя копировать, повторно публиковать, продавать или использовать в коммерческих целях без разрешения, кроме случаев, допускаемых законом.

13. Доступность и работа сайта

PESO может проводить обслуживание или обновление сайта и не обещает бесперебойного или безошибочного доступа. Это не влияет на принятый заказ или обязательные права. Ссылки на сторонние сервисы предоставляются для удобства либо для выполнения таких услуг, как оплата, связь и доставка; эти провайдеры могут применять собственные условия и уведомления о конфиденциальности.

14. Ответственность и обязательные права

Каждая сторона несёт ответственность в соответствии с применимым законодательством. Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственность за мошенничество, умышленное нарушение, дефект, несоответствие, вводящее в заблуждение описание, причинение вреда здоровью либо иную ответственность или средство защиты потребителя, которые нельзя законно исключить или ограничить.

15. Применимое право и изменения

Применяется законодательство Израиля. Компетентный суд и территориальная подсудность определяются применимым законодательством. PESO может изменять настоящие Условия на будущее, публикуя новую дату вступления в силу. Редакция, предоставленная или указанная по ссылке при принятии заказа, продолжает регулировать этот заказ с учётом обязательных норм закона.

16. Контакты

Yaniv Peso / PESO
Зарегистрированный в Израиле предприниматель — плательщик НДС № 027800770
9 HaOman Street, Иерусалим, Израиль
Электронная почта: support@madebypeso.com
Телефон: +972 52-645-5471
WhatsApp: +972 52-645-5471